Контент-анализ — важное средство решения научных и практических проблем библиотечного дела. В той или иной форме он традиционно образует интегральный элемент повседневной библиотечной профессиональной деятельности. Он используется при отборе литературы, предметизации, классификации, систематизации, аннотировании, поиске информации. В процессе руководства чтением применяют разновидность метода, которая в зарубежной литературе получила название "консультативный контент-анализ".

Эмпатия (перенесение, вживание, в чувствование, перевоплощение, идентификация) — это мысленное отождествление качеств одного человека (скажем, субъекта познания) с характером и опытом другого. Довольно часто этот метод понимается лишь как специфический признак процессов художественного творчества и восприятия искусства. На самом деле он представляет собой также и один из необходимых и важных методов библиотечной теории и практики.

Если говорить о библиотековедении как науке, то необходимо отметить, что существенной и важной стороной библиотековедения является научное творчество как разновидность творчества вообще, включая художественное. Без творчества в библиотековедении была бы невозможна генерация новых идей. Как творческому процессу библиотековедению должен быть присущ метод эмпатии. С этой позиции метод эмпатии — общенаучный метод, и здесь он отнесен к частнонаучным потому, что не получил еще общенаучных масштабов применения.

Метод эмпатии составляет одну из глубинных предпосылок успешного осуществления целого ряда процессов и операций, связанных, например, с общением библиотекаря и читателя. Оно практически невозможно, если библиотекарь не будет вживаться в духовный мир читателя-собеседника, ставить себя на его место. Поскольку сущность и специфику метода эмпатии составляет механизм проекции-интроекции, а результативное выражение этих процессов — идентификация, существуют определенные

ограничения его применения. Возможности использования метода библиотекарем ограничены его интеллектуальным и духовным миром. Чем уже этот мир, тем ниже степень использования метода и шире возможность ошибок и искажений. Использование метода возможно лишь при наличии высокоразвитого, гармоничного, способного к сопереживанию субъекта познания — библиотекаря. Тестирование (испытание, проверка, проба) — это метод изучения способности личности или группы лиц решать проблемы или выполнять задания в контролируемых условиях. Задания могут быть представлены устно или, как бывает чаще, письменно. Тестирование может проходить как в традиционной рукописной форме, так и с помощью компьютера. Сущность тестирования сводится к оценке (или измерению) качества выполнения задания с помощью некоторого критерия или стандарта (образца). Простейшим примером тестирования является процесс, в ходе которого библиотекарь показывает ребенку-дошкольнику, пришедшему в библиотеку, алфавит и просит его называть показываемые буквы. Качество, которое при этом проверяется,—знание ребенком алфавита. Оно может оцениваться с помощью различных критериев. Этим качественно-количественным методом могут проверяться и другие характеристики и качества читателей библиотек. Все шире используется он при оценке знаний студентов библиотечных факультетов.